Tous les paiements se font en Gourdes (HTG) via MonCash. Vous pouvez aussi utiliser votre solde UPay Wallet pour payer instantanément, sans repasser par MonCash.
Un portefeuille interne à UPay. Vous pouvez le recharger via MonCash ou avec une GiftCard UPay, puis l'utiliser pour payer vos commandes en un clic.
Oui. Au moment de payer, choisissez "Générer le lien Pay4Me" pour créer un lien de paiement à envoyer à un proche.
Non. Une GiftCard UPay reçue en cadeau crédite uniquement le UPay Wallet — ce solde sert à payer sur UPay, il ne peut pas être retiré ni transféré vers MonCash.
Les accès sont livrés par email (et WhatsApp si besoin) juste après la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité.
Contactez le support UPay depuis la messagerie avec le numéro de votre commande, on s'en occupe rapidement.
Un service de co-abonnements entre particuliers : vous partagez un abonnement (Netflix, Disney+...) avec d'autres personnes et vous payez seulement votre part, vérifiée par UPay.
Non, modifier les identifiants du compte principal est interdit et entraîne la résiliation immédiate sans remboursement.
Sur la page USpliiit, utilisez les catégories affichées en haut du catalogue (streaming, musique, jeux vidéo, productivité...) pour ne voir que les offres qui vous intéressent.
Les directs en cours apparaissent en tête de la page LiveStream et dans la rangée "Live TV". Cliquez dessus pour rejoindre la diffusion, comme n'importe quelle vidéo du catalogue.
Oui. Chaque direct actif apparaît en même temps dans le ruban et dans la rangée "Live TV".
Depuis le menu de votre compte → "Mes informations", vous pouvez modifier votre nom, téléphone et date de naissance.
Écrivez-nous depuis notre formulaire de contact (ou la messagerie UPay si vous êtes connecté) : une vraie personne vous répond.
Le vendeur. UPay est un intermédiaire. Pour une question sur l'accès, écrivez d'abord au vendeur depuis la messagerie de la réservation.
Après la garantie de 48 heures, la demande passe en vérification. Votre accès reste actif, vous avez 72 heures pour contester et un admin UPay décide.
UPay ne peut pas garder un accès valable à la place du vendeur. Si un admin vous donne raison, vous êtes remboursé au prorata des jours restants sur votre Wallet, dans la limite de la garantie du vendeur.
Retrouvez-les sur la page de votre réservation et écrivez d'abord au vendeur. Sans réponse, utilisez "Signaler un problème".
Demandez à Tina de le relancer, une fois toutes les 24 heures. Si plusieurs acheteurs signalent le même vendeur, ses annonces sont mises en pause.