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Questions fréquentes

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C'est quoi USpliiit ?

Un service de co-abonnements entre particuliers : vous partagez un abonnement (Netflix, Disney+...) avec d'autres personnes et vous payez seulement votre part, vérifiée par UPay.

Je peux changer le mot de passe du compte partagé ?

Non, modifier les identifiants du compte principal est interdit et entraîne la résiliation immédiate sans remboursement.

Comment filtrer les offres USpliiit par catégorie ?

Sur la page USpliiit, utilisez les catégories affichées en haut du catalogue (streaming, musique, jeux vidéo, productivité...) pour ne voir que les offres qui vous intéressent.

Qui est responsable de mon abonnement USpliiit ?

Le vendeur. UPay est un intermédiaire. Pour une question sur l'accès, écrivez d'abord au vendeur depuis la messagerie de la réservation.

Le vendeur veut résilier mon accès, que se passe-t-il ?

Après la garantie de 48 heures, la demande passe en vérification. Votre accès reste actif, vous avez 72 heures pour contester et un admin UPay décide.

Puis-je être remboursé si mon accès est coupé ?

UPay ne peut pas garder un accès valable à la place du vendeur. Si un admin vous donne raison, vous êtes remboursé au prorata des jours restants sur votre Wallet, dans la limite de la garantie du vendeur.

Les identifiants ont changé, que faire ?

Retrouvez-les sur la page de votre réservation et écrivez d'abord au vendeur. Sans réponse, utilisez "Signaler un problème".

Le vendeur ne répond plus, que faire ?

Demandez à Tina de le relancer, une fois toutes les 24 heures. Si plusieurs acheteurs signalent le même vendeur, ses annonces sont mises en pause.

Une question sans réponse ?

Tina est là pour vous aider.

Écrire à Tina